Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

A FreteZ atua como controladora dos dados pessoais tratados para operação da própria plataforma, incluindo cadastro, autenticação, notificações, segurança e gestão da experiência do usuário. Contato para temas de privacidade: privacidade@fretez.com.br.

2. Quais dados podem ser tratados

Os dados tratados variam conforme o perfil de uso e os recursos utilizados.

• Dados cadastrais e de identificação, como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, tipo de conta e endereço (logradouro, número, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados profissionais e operacionais, como informações de CNH, veículo, fretes, candidaturas, histórico de entregas e avaliações.
• Dados de pagamento e cobrança, como dados de faturamento, forma de pagamento e histórico de cobranças. Os dados de cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamento e não são armazenados pela plataforma.
• Dados de localização, como coordenadas de geolocalização do motorista (latitude e longitude), coletadas durante viagens ativas para acompanhamento das entregas.
• Dados técnicos e de segurança, como registros de acesso, endereço IP, autenticação, navegação, interações com a plataforma e o identificador de inscrição para notificações push (dispositivo ou navegador).
• Preferências relacionadas a cookies e armazenamento local, quando o usuário manifesta sua escolha no banner de consentimento.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são tratados para finalidades legítimas e específicas, compatíveis com a prestação do serviço.

• Executar funcionalidades essenciais da plataforma, com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao serviço.
• Acompanhar entregas por meio da localização do motorista e enviar notificações operacionais (por push ou e-mail), com base na execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
• Prevenir fraudes, proteger contas e garantir integridade operacional, com base em legítimo interesse e proteção do crédito, quando aplicável.
• Utilizar consentimento quando necessário para finalidades que dependam dessa base legal.

4. Compartilhamento de dados

A FreteZ pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da plataforma, cumprimento legal ou proteção de direitos.

• Entre empresa e motorista, no contexto de candidaturas, fretes aceitos, avaliações e comunicação operacional.
• Com provedor de processamento de pagamentos, para viabilizar assinaturas e cobranças, compartilhando dados de faturamento como nome, documento, contato e endereço.
• Com provedor de geolocalização e mapas, para converter coordenadas em localidade aproximada (cidade e estado). Nesse processo são enviadas apenas coordenadas, sem dados que identifiquem diretamente o titular.
• Com fornecedores e prestadores necessários à operação tecnológica, observados requisitos de segurança e confidencialidade.
• Com autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da plataforma, atender obrigações legais, permitir defesa em processos e preservar histórico operacional legítimo. Medidas técnicas e organizacionais razoáveis são adotadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma utiliza cookies e armazenamento local para lembrar preferências, sustentar funcionalidades essenciais e registrar a escolha do usuário em relação ao consentimento. Cookies não essenciais, quando utilizados futuramente, deverão respeitar esta política e a escolha manifestada pelo titular.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar informações e exercer direitos sobre seus dados pessoais tratados pela plataforma.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento, possibilidade de não fornecer consentimento e revogação do consentimento quando essa for a base legal.
• Oposição e revisão de decisões automatizadas, nos casos previstos em lei.

8. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e aos direitos do titular podem ser enviadas para privacidade@fretez.com.br. A FreteZ analisará o pedido e responderá conforme a LGPD e a regulamentação aplicável.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.